退換貨政策

本政策適用於 濟南銳界寰宇信息技術有限公司（Jinan Ruijie Huanyu Information Technology Co., Ltd.）官方購物站之預售商品。價格單位為新臺幣／NTD。

一、預售性質

• 本站全部商品均為預售。填寫個人資料並送出，僅表示提出預購意向，並非完成交易或付款。
• 客服確認資料無誤並通知後，始進入後續收款與交付流程。
• 數位序號、電子檔與儲值額度於交付後，除法令另有規定外，原則上不接受退換。

二、猶豫期與取消

• 在客服完成確認、您實際付款前，得以電話或電子郵件申請取消預購，無需說明理由。
• 已付款但商品尚未交付者，可於付款完成起七日內以書面（電子郵件）提出取消；我們將於核對後辦理退款。
• 退款以原付款方式退回新臺幣金額為原則，不兌換其他幣別，亦不提供人民幣結算。

三、實體商品退換貨

• 實體商品交付後七日內，如有瑕疵、缺件或與預購內容不符，請於期間內聯繫客服並保留完整包裝。
• 經確認屬商品瑕疵者，我們提供換貨或退款。因個人喜好、下單錯誤或已拆封使用導致無法恢復原狀者，得拒絕退換。
• 退換貨往返運費：因商品瑕疵由本公司負擔；因消費者個人因素由消費者負擔。

四、不受理之情形

• 已使用之數位序號、儲值額度或已下載之電子檔。
• 超過上述期限且無法提出合理說明者。
• 商品因消費者保管不當所致毀損。

五、申請方式

請備妥預購人姓名、聯絡電話、電子郵件與商品名稱，以下列方式提出：

• 客服電話：（週一至週五 10:00–18:00（北京時間））
• 客服 Email：3397627009@qq.com
• 公司地址：山東省濟南市天橋區北園街道小清河北路中段177-1號05棟401室

我們將於收到完整資料後五個工作日內回覆處理進度。